+380956953362
ДОГОВІР ОФЕРТИ
ДОГОВІР ОФЕРТИ
Договір публічної оферти
Про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
Фізична особа-підприємець Новікова Наталя Василівна, платник єдиного податку, код ЄДРПОУ: 2560207069, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань: 10.06.2025р., 2010350000000801469 (далі — Виконавець) пропонує фізичним особам (далі — Замовник) (разом — Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічного договору (оферти) про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології (далі — Договір) на визначених у ньому умовах.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічним договором-офертою (відповідно до ст. 633, 641 Цивільного Кодексу України) та регулює відносини між Виконавцем і Замовником щодо надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Акцептом цієї оферти є здійснення Замовником попередньої оплати послуг Виконавця згідно з розділом 5 цього Договору.
1.3. Акцепт оферти означає, що Замовник згоден з усіма положеннями цієї пропозиції, і є рівносильним укладенню договору про надання послуг.
2. Терміни та визначення
2.1. Консультація (Сесія) – очна або дистанційна (в режимі онлайн) та обмежена в часі психологічна бесіда між Замовником та Виконавцем.
2.2. Замовник – будь-яка фізична особа, яка досягла 18-ти років, має повну цивільну дієздатність; ознайомлена з умовами Договору; зробила акцепт умов Договору.
2.3. Персональні дані – інформація, яка дозволяє ідентифікувати Замовника та необхідна для надання Послуг.
2.4. Послуги – інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології, які надаються очно або дистанційно.
2.5. Сайт – веб-сторінка Виконавця в мережі Інтернет за адресою: https://psycholog-novikova-n.com, яка є основним джерелом інформування Замовника про Послуги Виконавця, умови та вартість.
2.6. Форма – персоналізоване опитування, яке надсилає Виконавець Замовнику перед проведенням першої Сесії для збору інформації про скарги, попередній досвід психотерапевтичної роботи, прояви різних психічних проблем, емоційного стану Замовника.
2.7. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов у тому вигляді, в якому вони викладені у цій Оферті. Акцепт здійснюється шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
2.8. Тривалість Послуг вказана на Сайті та залежить від виду послуг, обраних Замовником.
2.9. Періодичність Послуг визначається Виконавцем та Замовником спільно. Консультації можуть бути разовими (1-2 рази на рік) або регулярними (1-3 рази на тиждень), в останньому випадку вони є Курсом Психотерапії.
2.10. Послуги навчання – проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів на тему психології та психотерапії.
2.11. Супервізія — професійна бесіда між Замовником та Виконавцем, спрямована на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
2.12. Психотерапевтичний контракт — усна або письмова домовленість між Замовником та Виконавцем про цілі, формат, тривалість та умови психотерапевтичної роботи.
2.13. Професійний супровід – серія професійних зустрічей, спрямованих на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології (далі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги відповідно до умов цього Договору. 3.2. Перелік Послуг включає: 3.2.1. Консультації (психологічна допомога); 3.2.2. Психологічну діагностику; 3.2.3. Послуги навчання (проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів, професійного супроводу)
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Надавати Послуги якісно та професійно;
4.1.2. Дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника;
4.1.3. Інформувати Замовника про особливості надання Послуг.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Отримувати від Замовника інформацію, необхідну для надання Послуг;
4.2.2. Відмовити у наданні Послуг у разі порушення Замовником умов Договору;
4.2.3. Відмовитися від надання Послуг у разі запізнення Замовника більше ніж на 15 хвилин;
4.2.4. Не відшкодовувати вартість Послуг Замовнику у таких випадках: — якщо Замовник не повідомив Виконавця про те, що не зможе бути присутнім в узгоджений час для надання Послуги або зробив це пізніше, ніж за 2 години до початку; — якщо Замовник перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом психоактивних речовин; — якщо Замовник не дотримувався рекомендацій Виконавця, внаслідок чого отримав небажані наслідки (пряму чи непряму шкоду) для свого фізичного та/або психічного здоров’я;
4.2.5. Вимагати від Замовника сумлінного виконання взятих зобов’язань та наданих Виконавцем рекомендацій, шанобливого ставлення до Виконавця.
4.2.6. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних Послуг або роблять надання Послуг неетичним, Виконавець має право скасувати надання Послуги навіть менш ніж за 2 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану Послугу, зберігається за Замовником.
4.3. Замовник зобов’язується:
4.3.1. Надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг.
4.3.2. Оплачувати Послуги відповідно до умов цього Договору та дотримуватися умов відповідного надання Послуг.
4.3.3. Брати активну участь в процесі отримання Послуг та дотримуватися рекомендацій Виконавця.
4.3.4. Повідомити Виконавця про неможливість присутності в узгоджений час для надання Послуги не пізніше ніж за 2 години до початку.
4.3.5. При онлайн консультуванні мати персональний комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет, обладнані навушниками та мікрофоном, із встановленим ПЗ, необхідним та достатнім для отримання Послуг.
4.4. Замовник має право:
4.4.1. Отримувати якісні Послуги відповідно до умов Договору;
4.4.2. Отримувати інформацію про хід надання Послуг;
4.4.3. Просити про зміну часу проведення індивідуальної консультації, але не пізніше ніж за 4 години до початку;
4.4.4. Отримати відшкодування передоплати при відмові від Послуги, попередивши про це не пізніше ніж за 2 години до їх початку.
5. Вартість послуг та порядок розрахунків
5.1. Вартість Послуг визначається згідно з діючим прейскурантом Виконавця на Сайті.
5.2. Послуги надаються після внесення Замовником 100 відсоткової оплати їх вартості. Замовник здійснює оплату одразу після обрання Послуги, але не пізніше, ніж за 4 години до отримання Послуги.
5.3. Спосіб оплати: при очному відвідуванні готівкова або безготівкова, при онлайн консультуванні безготівковий розрахунок на банківський рахунок Виконавця.
5.4. Комісія, яка може зніматись платіжними системами за перерахунок коштів, покладається повністю на Замовника.
5.5. Виконавець не несе відповідальність за порядок перерахування/зарахування коштів.
5.6. Повернення коштів здійснюється:
5.6.1. У повному обсязі — при відмові від Послуг за 2 години до початку надання Послуг;
5.6.2. Кошти не повертаються при відмові менш ніж за 2 години до початку надання Послуг.
5.7. У разі зміни вартості Послуг:
5.7.1. Нова вартість застосовується до нових Замовників з моменту її опублікування на Сайті;
5.7.2. Для існуючих Замовників вартість зберігається на період до 30 календарних днів з моменту повідомлення про зміну вартості.
6. Конфіденційність
6.1. Виконавець зобов’язується зберігати в таємниці всю інформацію, отриману від Замовника під час надання послуг.
6.2. Виключенням є випадки, передбачені законодавством України, або ситуації, що становлять загрозу життю та здоров’ю Замовника чи інших осіб.
6.3. Порядок зберігання та обробки персональних даних:
6.3.1. Персональні дані Замовника зберігаються в зашифрованому вигляді на захищених серверах;
6.3.2. Доступ до персональних даних має лише Виконавець;
6.3.3. Термін зберігання персональних даних — 2 роки з моменту останньої сесії;
6.3.4. Після закінчення терміну зберігання персональні дані підлягають знищенню.
6.4. Замовник має право запитати видалення своїх персональних даних, надіславши відповідний запит на електронну пошту Виконавця.
Договір публічної оферти
Про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
Фізична особа-підприємець Новікова Наталя Василівна, платник єдиного податку, код ЄДРПОУ: 2560207069, дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб підприємців та громадських формувань: 10.06.2025р., 2010350000000801469 (далі — Виконавець) пропонує фізичним особам (далі — Замовник) (разом — Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічного договору (оферти) про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології (далі — Договір) на визначених у ньому умовах.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічним договором-офертою (відповідно до ст. 633, 641 Цивільного Кодексу України) та регулює відносини між Виконавцем і Замовником щодо надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Акцептом цієї оферти є здійснення Замовником попередньої оплати послуг Виконавця згідно з розділом 5 цього Договору.
1.3. Акцепт оферти означає, що Замовник згоден з усіма положеннями цієї пропозиції, і є рівносильним укладенню договору про надання послуг.
2. Терміни та визначення
2.1. Консультація (Сесія) – очна або дистанційна (в режимі онлайн) та обмежена в часі психологічна бесіда між Замовником та Виконавцем.
2.2. Замовник – будь-яка фізична особа, яка досягла 18-ти років, має повну цивільну дієздатність; ознайомлена з умовами Договору; зробила акцепт умов Договору.
2.3. Персональні дані – інформація, яка дозволяє ідентифікувати Замовника та необхідна для надання Послуг.
2.4. Послуги – інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології, які надаються очно або дистанційно.
2.5. Сайт – веб-сторінка Виконавця в мережі Інтернет за адресою: https://psycholog-novikova-n.com, яка є основним джерелом інформування Замовника про Послуги Виконавця, умови та вартість.
2.6. Форма – персоналізоване опитування, яке надсилає Виконавець Замовнику перед проведенням першої Сесії для збору інформації про скарги, попередній досвід психотерапевтичної роботи, прояви різних психічних проблем, емоційного стану Замовника.
2.7. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов у тому вигляді, в якому вони викладені у цій Оферті. Акцепт здійснюється шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
2.8. Тривалість Послуг вказана на Сайті та залежить від виду послуг, обраних Замовником.
2.9. Періодичність Послуг визначається Виконавцем та Замовником спільно. Консультації можуть бути разовими (1-2 рази на рік) або регулярними (1-3 рази на тиждень), в останньому випадку вони є Курсом Психотерапії.
2.10. Послуги навчання – проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів на тему психології та психотерапії.
2.11. Супервізія — професійна бесіда між Замовником та Виконавцем, спрямована на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
2.12. Психотерапевтичний контракт — усна або письмова домовленість між Замовником та Виконавцем про цілі, формат, тривалість та умови психотерапевтичної роботи.
2.13. Професійний супровід – серія професійних зустрічей, спрямованих на підвищення якості роботи Замовника, що включає аналіз випадків з практики, методичну підтримку та професійний розвиток.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у галузі психології (далі – «Послуги»), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги відповідно до умов цього Договору. 3.2. Перелік Послуг включає: 3.2.1. Консультації (психологічна допомога); 3.2.2. Психологічну діагностику; 3.2.3. Послуги навчання (проведення супервізій, семінарів, групових занять, вебінарів, лекцій, тренінгів, професійного супроводу)
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Надавати Послуги якісно та професійно;
4.1.2. Дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника;
4.1.3. Інформувати Замовника про особливості надання Послуг.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Отримувати від Замовника інформацію, необхідну для надання Послуг;
4.2.2. Відмовити у наданні Послуг у разі порушення Замовником умов Договору;
4.2.3. Відмовитися від надання Послуг у разі запізнення Замовника більше ніж на 15 хвилин;
4.2.4. Не відшкодовувати вартість Послуг Замовнику у таких випадках: — якщо Замовник не повідомив Виконавця про те, що не зможе бути присутнім в узгоджений час для надання Послуги або зробив це пізніше, ніж за 2 години до початку; — якщо Замовник перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом психоактивних речовин; — якщо Замовник не дотримувався рекомендацій Виконавця, внаслідок чого отримав небажані наслідки (пряму чи непряму шкоду) для свого фізичного та/або психічного здоров’я;
4.2.5. Вимагати від Замовника сумлінного виконання взятих зобов’язань та наданих Виконавцем рекомендацій, шанобливого ставлення до Виконавця.
4.2.6. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних Послуг або роблять надання Послуг неетичним, Виконавець має право скасувати надання Послуги навіть менш ніж за 2 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану Послугу, зберігається за Замовником.
4.3. Замовник зобов’язується:
4.3.1. Надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг.
4.3.2. Оплачувати Послуги відповідно до умов цього Договору та дотримуватися умов відповідного надання Послуг.
4.3.3. Брати активну участь в процесі отримання Послуг та дотримуватися рекомендацій Виконавця.
4.3.4. Повідомити Виконавця про неможливість присутності в узгоджений час для надання Послуги не пізніше ніж за 2 години до початку.
4.3.5. При онлайн консультуванні мати персональний комп’ютер або мобільний пристрій з доступом до мережі Інтернет, обладнані навушниками та мікрофоном, із встановленим ПЗ, необхідним та достатнім для отримання Послуг.
4.4. Замовник має право:
4.4.1. Отримувати якісні Послуги відповідно до умов Договору;
4.4.2. Отримувати інформацію про хід надання Послуг;
4.4.3. Просити про зміну часу проведення індивідуальної консультації, але не пізніше ніж за 4 години до початку;
4.4.4. Отримати відшкодування передоплати при відмові від Послуги, попередивши про це не пізніше ніж за 2 години до їх початку.
5. Вартість послуг та порядок розрахунків
5.1. Вартість Послуг визначається згідно з діючим прейскурантом Виконавця на Сайті.
5.2. Послуги надаються після внесення Замовником 100 відсоткової оплати їх вартості. Замовник здійснює оплату одразу після обрання Послуги, але не пізніше, ніж за 4 години до отримання Послуги.
5.3. Спосіб оплати: при очному відвідуванні готівкова або безготівкова, при онлайн консультуванні безготівковий розрахунок на банківський рахунок Виконавця.
5.4. Комісія, яка може зніматись платіжними системами за перерахунок коштів, покладається повністю на Замовника.
5.5. Виконавець не несе відповідальність за порядок перерахування/зарахування коштів.
5.6. Повернення коштів здійснюється:
5.6.1. У повному обсязі — при відмові від Послуг за 2 години до початку надання Послуг;
5.6.2. Кошти не повертаються при відмові менш ніж за 2 години до початку надання Послуг.
5.7. У разі зміни вартості Послуг:
5.7.1. Нова вартість застосовується до нових Замовників з моменту її опублікування на Сайті;
5.7.2. Для існуючих Замовників вартість зберігається на період до 30 календарних днів з моменту повідомлення про зміну вартості.
6. Конфіденційність
6.1. Виконавець зобов’язується зберігати в таємниці всю інформацію, отриману від Замовника під час надання послуг.
6.2. Виключенням є випадки, передбачені законодавством України, або ситуації, що становлять загрозу життю та здоров’ю Замовника чи інших осіб.
6.3. Порядок зберігання та обробки персональних даних:
6.3.1. Персональні дані Замовника зберігаються в зашифрованому вигляді на захищених серверах;
6.3.2. Доступ до персональних даних має лише Виконавець;
6.3.3. Термін зберігання персональних даних — 2 роки з моменту останньої сесії;
6.3.4. Після закінчення терміну зберігання персональні дані підлягають знищенню.
6.4. Замовник має право запитати видалення своїх персональних даних, надіславши відповідний запит на електронну пошту Виконавця.
7. Відповідальність сторін
7.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. 7.2. Виконавець не несе відповідальності за результат надання Послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій або надання недостовірної інформації.
7.3. Виконавець надає інформацію та рекомендації, але не гарантує конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох факторів, включаючи особисту мотивацію та дії Замовника.
7.4. Інформація, отримана Замовником за Договором, не є будь-якими гарантіями. Відповідальність за результати, ризики, пов’язані з використанням чи прийняттям рішень на основі отриманих Послуг покладається на Замовника.
7.5. Замовник погоджується, що на нього покладається відповідальність за вчасне ознайомлення із новими умовами, доповненнями до Договору, змінами до форматів Послуг, їх цін, детальних описів та особливостей.
7.6. Надані Послуги можуть не відповідати очікуванням Замовника, при цьому особиста думка Замовника не може бути підставою для визнання Послуг неякісними або ненаданими належним чином.
7.7. Замовник зобов’язується регулярно перевіряти актуальну інформацію на Сайті щодо змін умов надання Послуг, оновлення вартості Послуг, змін у форматах та особливостях надання Послуг.
7.8. Незнання про оновлення умов договору не звільняє Замовника від їх дотримання після їх публікації на Сайті.
7.9. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили (форсмажорними обставинами) Сторони розуміють: пожежу, повінь, землетрус, страйки та інші стихійні лиха, військові дії, набуття чинності нормативними правовими актами та актами застосування права, що перешкоджають виконанню зобов’язань, вимушена термінова (непланова) госпіталізація, підтверджена документально.
7.10. У разі надання Послуг професійного супроводу, Виконавець не несе відповідальності за рішення, які приймає Замовник у своїй роботі, результати впровадження рекомендацій, наслідки недотримання Замовником отриманих рекомендацій, професійні дії Замовника.
8. Термін дії та припинення договору
8.1. Договір набирає чинності з моменту оплати першої сесії та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Договір може бути розірвано за взаємною згодою сторін або в односторонньому порядку з попереднім повідомленням іншої сторони за 7 днів.
9. Інші умови договору
9.1. Акцептуванням Договору Замовник:
9.1.1. підтверджує та гарантує, що умови Договору ним прочитані, зрозумілі та прийняті в повному обсязі;
9.1.2. надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх Персональних даних;
9.1.3. підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, йому відомий і зрозумілий.
9.2. Виконавець має право вносити зміни до Договору у період його дії. Такі зміни набирають чинності протягом 1 доби з моменту оновлення редакції Договору. Замовник вважається таким, що погодився зі змінами, якщо протягом 5 днів з моменту публікації не надіслав своє письмове заперечення на електронну пошту Виконавця.
9.3. Послуги, що надаються за Договором не є медичними та лікарськими, а носять виключно інформаційно-консультаційний характер.
10. Порядок вирішення спорів
10.1. Для вирішення спорів за Договором Сторони застосовують досудові заходи врегулювання спорів у формі письмових перемовин. У разі неможливості досудово врегулювати спір, кожна із Сторін має право звернутися до суду з метою вирішення спору.
10.2. Правовідносини між Сторонами регулюються матеріальним правом України.
11. Заключні положення
11.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник, який отримує Послуги.
11.2. У всьому іншому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.3. Прийняття умов цієї Оферти та оплата послуг означає повну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.
11.4. Уповноваженими адресами електронної пошти Сторін визнаються:
– для Виконавця – nata-psychologist@outlook.com;
– для Замовника – адреса електронної пошти, вказана під час замовлення Послуг.
12. Додатки до договору
12.1. Невід’ємною частиною цього Договору є:
12.1.1. Правила надання Послуг (Додаток №1);
12.1.2. Інформована згода на надання Послуг (Додаток №2).
12.1.3. Згода на обробку персональних даних (Додаток №3)
12.2. Акцептуванням цього Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений та погоджується з усіма додатками до Договору
13. Реквізити виконавця
ФОП Новікова Наталя Василівна
IBAN UA233348510000000026003302356
ІПН/ЄДРПОУ 250207069
Email: nata-psychologist@outlook.com
7. Відповідальність сторін
7.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України. 7.2. Виконавець не несе відповідальності за результат надання Послуг у разі недотримання Замовником рекомендацій або надання недостовірної інформації.
7.3. Виконавець надає інформацію та рекомендації, але не гарантує конкретних результатів, оскільки вони залежать від багатьох факторів, включаючи особисту мотивацію та дії Замовника.
7.4. Інформація, отримана Замовником за Договором, не є будь-якими гарантіями. Відповідальність за результати, ризики, пов’язані з використанням чи прийняттям рішень на основі отриманих Послуг покладається на Замовника.
7.5. Замовник погоджується, що на нього покладається відповідальність за вчасне ознайомлення із новими умовами, доповненнями до Договору, змінами до форматів Послуг, їх цін, детальних описів та особливостей.
7.6. Надані Послуги можуть не відповідати очікуванням Замовника, при цьому особиста думка Замовника не може бути підставою для визнання Послуг неякісними або ненаданими належним чином.
7.7. Замовник зобов’язується регулярно перевіряти актуальну інформацію на Сайті щодо змін умов надання Послуг, оновлення вартості Послуг, змін у форматах та особливостях надання Послуг.
7.8. Незнання про оновлення умов договору не звільняє Замовника від їх дотримання після їх публікації на Сайті.
7.9. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором на час дії обставин непереборної сили. Під обставинами непереборної сили (форсмажорними обставинами) Сторони розуміють: пожежу, повінь, землетрус, страйки та інші стихійні лиха, військові дії, набуття чинності нормативними правовими актами та актами застосування права, що перешкоджають виконанню зобов’язань, вимушена термінова (непланова) госпіталізація, підтверджена документально.
7.10. У разі надання Послуг професійного супроводу, Виконавець не несе відповідальності за рішення, які приймає Замовник у своїй роботі, результати впровадження рекомендацій, наслідки недотримання Замовником отриманих рекомендацій, професійні дії Замовника.
8. Термін дії та припинення договору
8.1. Договір набирає чинності з моменту оплати першої сесії та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Договір може бути розірвано за взаємною згодою сторін або в односторонньому порядку з попереднім повідомленням іншої сторони за 7 днів.
9. Інші умови договору
9.1. Акцептуванням Договору Замовник:
9.1.1. підтверджує та гарантує, що умови Договору ним прочитані, зрозумілі та прийняті в повному обсязі;
9.1.2. надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх Персональних даних;
9.1.3. підтверджує, що він повідомлений про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних. Обсяг прав Замовника, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, йому відомий і зрозумілий.
9.2. Виконавець має право вносити зміни до Договору у період його дії. Такі зміни набирають чинності протягом 1 доби з моменту оновлення редакції Договору. Замовник вважається таким, що погодився зі змінами, якщо протягом 5 днів з моменту публікації не надіслав своє письмове заперечення на електронну пошту Виконавця.
9.3. Послуги, що надаються за Договором не є медичними та лікарськими, а носять виключно інформаційно-консультаційний характер.
10. Порядок вирішення спорів
10.1. Для вирішення спорів за Договором Сторони застосовують досудові заходи врегулювання спорів у формі письмових перемовин. У разі неможливості досудово врегулювати спір, кожна із Сторін має право звернутися до суду з метою вирішення спору.
10.2. Правовідносини між Сторонами регулюються матеріальним правом України.
11. Заключні положення
11.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України незалежно від того, де знаходиться Замовник, який отримує Послуги.
11.2. У всьому іншому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
11.3. Прийняття умов цієї Оферти та оплата послуг означає повну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.
11.4. Уповноваженими адресами електронної пошти Сторін визнаються:
– для Виконавця – nata-psychologist@outlook.com;
– для Замовника – адреса електронної пошти, вказана під час замовлення Послуг.
12. Додатки до договору
12.1. Невід’ємною частиною цього Договору є:
12.1.1. Правила надання Послуг (Додаток №1);
12.1.2. Інформована згода на надання Послуг (Додаток №2).
12.1.3. Згода на обробку персональних даних (Додаток №3)
12.2. Акцептуванням цього Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений та погоджується з усіма додатками до Договору
13. Реквізити виконавця
ФОП Новікова Наталя Василівна
IBAN UA233348510000000026003302356
ІПН/ЄДРПОУ 250207069
Email: nata-psychologist@outlook.com
Додаток 1
Додаток 1
Ефективність психотерапевтичних послуг та послуг професійної підтримки і супроводу базується на ефективній співпраці, і цим документом окреслюються ролі пацієнта і терапевта, супервізора та супервізанта у цій співпраці, а також права та обов'язки сторін і етичні принципи надання психотерапевтичної допомоги. Починаючи роботу зі мною, ви приймаєте умови цього контракту, який є невідʼємною частиною договору публічної оферти, погоджуєтеся з умовами та правилами роботи, зазначеними в цьому контракті.
1. Психологічні/психотерапевтичні послуги
Психотерапевтка надає послуги, базовані на науково-обґрунтованих та доказових психотерапевтичних методах: когнітивно-поведінковій терапії (КПТ), Гіпнотерапії, Психоаналізу, Психосоматики, Гештальт терапії та інших. Ці методи використовуються згідно встановлених показів, керуючись даними обстеження та міжнародними протоколами, і діючи насамперед в інтересах клієнта. Ці методи є достатньо ефективними в подоланні труднощів з ментальним здоровʼям і в роботі над покращенням якості життя, проте їх ефективність залежить від багатьох обставин: активної співпраці, виконання пацієнтом домашніх завдань, важкості та тривалості розладу, супутніх проблем тощо. Успішна психотерапія базується на ефективній взаємодії між терапевтом і клієнтом. Терапевтка забезпечує професійну експертизу та відповідні методи лікування, тоді як від пацієнта очікується відповідальне ставлення до процесу, включаючи пунктуальне відвідування сесій, виконання домашніх завдань, активна робота на сесіях та відкрите обговорення всіх питань, що виникають. Взаємодія між терапевтом та клієнтом має виключно професійний характер і спрямована на сприяння особистісному зростанню та позитивним змінам клієнта. Комунікація між терапевткою та клієнтом відбувається лише під час сесій. Єдиним винятком є узгодження графіку зустрічей. Протягом терапії та впродовж двох років після її завершення виключається можливість встановлення дружніх, інших професійних чи романтичних стосунків. Під час сесії обидві сторони зобов’язуються бути повністю залученими у процес, не відволікатися на телефонні дзвінки, повідомлення чи інші справи. У випадку онлайн-сесій обидві сторони зобов’язуються забезпечити: приватне, тихе приміщення на час сесії, стабільне інтернет-з'єднання, що забезпечує якісний відео та аудіозв'язок. Зовнішній вигляд учасників сесії повинен відповідати формату професійної взаємодії. Сесія не може відбутися, якщо клієнт є в зміненому стані свідомости (наприклад, через вживання ПАР). Терапевтичний процес розпочинається з діагностичного обстеження, після якого клієнту/пацієнту представляються результати та спільно узгоджуються цілі й план роботи. За необхідності можливе направлення до інших спеціалістів для додаткового лікування відповідно до встановлених протоколів, наприклад, для призначення медикаментозної терапії. У випадку, якщо психотерапевтка розуміє на будь якому етапі роботи, що не може надати клієнтові необхідну допомогу (з професійних чи етичних причин), терапевтка буде діяти в інтересах клієнта та порекомендує інших фахівців.
Cookie-файли зазвичай ділять на сесійні та постійні.2. Психотерапевтичні сесії
Зустрічі можуть бути очно в м. Павлоград про за можливості терапевтки або онлайн на платформі Zoom. Терапевтка є відповідальною за організацію онлайн-зустрічі зі свого боку — надання персонального посилання на зустріч. Регулярність сесій — 1 раз на тиждень, в заздалегідь узгоджений час, якщо не домовлено про інше. Терапевтка та клієнт зобовʼязуються включити сесії в свій розклад і дотримуватися його. Зміни в графіку обговорюються індивідуально. Кількість зустрічей залежить від специфіки проблеми, цілей, рекомендації протоколів та динаміки змін. Тривалість сесій за протоколом реконсолідації травматичної пам’яті обговорюється індивідуально. Тривалість кожної сесії - до 120 хвилин (за вийнятком перших сесій за протоколом RTM). Клієнт бере на себе зобов’язання відвідувати сесії вчасно та регулярно. При запізненні тривалість сесії не подовжується — вона завершиться у встановлений час. Наприклад, якщо сесія запланована з 10:00 до 11:30, вона закінчиться о 11:30 незалежно від того, коли клієнт прийшов. У випадку запізнення пацієнта терапевтка очікує максимум 15 хвилин. Якщо пацієнт запізнюється більше ніж на 15 хвилин без попередження, сесія вважається пропущеною та підлягає повній оплаті. У випадку систематичних перенесень, скасувань чи пропусків сесій (більше трьох разів на місяць або більше трьох разів поспіль), терапевтка має право, попередньо повідомивши клієнта, скасувати резервування постійного часу та надавати цей час іншим клієнтам. Крім того, терапевтка може переглянути умови щодо термінів скасування та оплати сесій
3. Оплата послуг, відміни та перенесення сесій
Клієнт зобов’язаний своєчасно оплачувати консультації за встановленим тарифом. Оплата кожної наступної сесії має бути здійснена не пізніше ніж за 4 години до її початку. Консультації, скасовані менш ніж за 2 години до призначеного часу, підлягають повній оплаті. Якщо ви узгодили перенесення чи відміну консультації за 4 години чи більше, оплата зберігається. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних послуг або роблять проведення консультації неетичним (наприклад, різке погіршення стану фахівчині), терапевт має право скасувати сесію навіть менш ніж за 4 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану сесію, зараховується на наступну консультацію. Терапевтка може підвищити вартість своєї роботи, але зобов’язана повідомити про це як мінімум за місяць до цього, щоб ви могли обговорити нові умови.
4. Завершення процесу терапії чи консультування
Терапія чи консультування можуть бути завершені за взаємною згодою обох сторін або за одностороннім рішенням терапевтки чи клієнта. Завершення терапії - окрема частина процесу, яка може займати від 1 до декількох зустрічей. Після пройдення основної терапевтичної частини, терапевтка та клієнт спільно планують поступове завершення. В часі таких сесій підбиваються підсумки та формується «валізка інструментів», щоб клієнт чувся більш впевнено. В разі необхідності можуть бути узгоджені бустерні сесії - раз на місяць, раз на 3 місяці, раз на півроку тощо. Зазвичай, терапія завершується за спільним рішенням. Проте клієнт має право припинити терапію в будь-який момент без додаткових умов. Терапевтка може запропонувати провести одну чи декілька завершальних сесій для підведення підсумків роботи, однак пацієнт має право відмовитися від цієї пропозиції. Варто зауважити, що раптове бажання негайно припинити терапію часто свідчить про важливі психологічні процеси, розуміння яких може бути корисним для терапії. Рекомендується обговорити свої переживання з терапевткою перед прийняттям остаточного рішення.
5. Конфіденційність та її обмеження
Терапевтка веде облік вашого звернення, дат консультацій, симптоматики, прогресу в терапії та результатів психологічного тестування. Вся інформація про вас, включаючи сам факт, що ви є нашим пацієнтом, є конфіденційною та не розголошується без вашої письмової згоди. Відповідно до етичних принципів та законодавства, терапевтка може використовувати або розкривати вашу інформацію без попередньої згоди в наступних випадках:
- якщо існує безпосередня серйозна загроза здоров’ю та безпеці клієнта, особливо при наявності суїцидального ризику;
- якщо під час консультації терапевтка дізнається про конкретні наміри завдати серйозної шкоди чи смерті певній особі, і є підстави вважати, що є можливість та намір реалізувати цю загрозу найближчим часом.
6. Етичні стандарти
Терапевтка, надаючи психотерапевтичні послуги, керується Етичними стандартами психологів України.
7. Супервізії та менторський супровід колег
Супервізор надає професійну підтримку та супровід Супервізанту з метою підвищення якості його психотерапевтичної практики. Тривалість однієї супервізійної сесії: 50 хвилин. Періодичність зустрічей: за домовленістю. Відміна та перенесення супервізій регулюються так само, як відміна і перенесення консультацій: про скасування/перенесення сесії необхідно повідомити не пізніше ніж за 24 години. При скасуванні пізніше ніж за 24 години сесія оплачується повністю.
Супервізор відповідає за:
- Якість та професійність наданих консультацій
- Дотримання етичних норм супервізійної практики
- Конфіденційність отриманої інформації
Супервізор не несе відповідальності за:
- Рішення, які приймає Супервізант у роботі з клієнтами
- Результати впровадження рекомендацій
- Наслідки недотримання Супервізантом отриманих рекомендацій
- Професійні дії Супервізанта поза супервізійними сесіями
Супервізант відповідає за:
- Достовірність наданої інформації
- Якість роботи з клієнтами
- Дотримання етичних норм у практиці
- Впровадження отриманих рекомендацій
- Своєчасну оплату послуг
Супервізант зобов’язується:
- Інформувати клієнтів про проходження супервізії
- Отримувати згоду клієнтів на обговорення випадків
- Дотримуватися конфіденційності щодо інших випадків, обговорених на груповій супервізії
- Повідомляти про ризики та загрози у роботі з клієнтами
Супервізор не надає:
- Юридичних консультацій
- Медичних рекомендацій
- Психіатричної допомоги
- Гарантій конкретних результатів
У випадку виникнення етичних дилем або складних ситуацій:
- Сторони обговорюють ситуацію відкрито
- За необхідності залучають третю сторону (професійну асоціацію)
- Приймають рішення, керуючись принципом «не нашкодь»
Починаючи роботу з Новіковою Наталею Василівною, Ви погоджуєтеся з цими умовами.
Ефективність психотерапевтичних послуг та послуг професійної підтримки і супроводу базується на ефективній співпраці, і цим документом окреслюються ролі пацієнта і терапевта, супервізора та супервізанта у цій співпраці, а також права та обов'язки сторін і етичні принципи надання психотерапевтичної допомоги. Починаючи роботу зі мною, ви приймаєте умови цього контракту, який є невідʼємною частиною договору публічної оферти, погоджуєтеся з умовами та правилами роботи, зазначеними в цьому контракті.
1. Психологічні/психотерапевтичні послуги
Психотерапевтка надає послуги, базовані на науково-обґрунтованих та доказових психотерапевтичних методах: когнітивно-поведінковій терапії (КПТ), Гіпнотерапії, Психоаналізу, Психосоматики, Гештальт терапії та інших. Ці методи використовуються згідно встановлених показів, керуючись даними обстеження та міжнародними протоколами, і діючи насамперед в інтересах клієнта. Ці методи є достатньо ефективними в подоланні труднощів з ментальним здоровʼям і в роботі над покращенням якості життя, проте їх ефективність залежить від багатьох обставин: активної співпраці, виконання пацієнтом домашніх завдань, важкості та тривалості розладу, супутніх проблем тощо. Успішна психотерапія базується на ефективній взаємодії між терапевтом і клієнтом. Терапевтка забезпечує професійну експертизу та відповідні методи лікування, тоді як від пацієнта очікується відповідальне ставлення до процесу, включаючи пунктуальне відвідування сесій, виконання домашніх завдань, активна робота на сесіях та відкрите обговорення всіх питань, що виникають. Взаємодія між терапевтом та клієнтом має виключно професійний характер і спрямована на сприяння особистісному зростанню та позитивним змінам клієнта. Комунікація між терапевткою та клієнтом відбувається лише під час сесій. Єдиним винятком є узгодження графіку зустрічей. Протягом терапії та впродовж двох років після її завершення виключається можливість встановлення дружніх, інших професійних чи романтичних стосунків. Під час сесії обидві сторони зобов’язуються бути повністю залученими у процес, не відволікатися на телефонні дзвінки, повідомлення чи інші справи. У випадку онлайн-сесій обидві сторони зобов’язуються забезпечити: приватне, тихе приміщення на час сесії, стабільне інтернет-з'єднання, що забезпечує якісний відео та аудіозв'язок. Зовнішній вигляд учасників сесії повинен відповідати формату професійної взаємодії. Сесія не може відбутися, якщо клієнт є в зміненому стані свідомости (наприклад, через вживання ПАР). Терапевтичний процес розпочинається з діагностичного обстеження, після якого клієнту/пацієнту представляються результати та спільно узгоджуються цілі й план роботи. За необхідності можливе направлення до інших спеціалістів для додаткового лікування відповідно до встановлених протоколів, наприклад, для призначення медикаментозної терапії. У випадку, якщо психотерапевтка розуміє на будь якому етапі роботи, що не може надати клієнтові необхідну допомогу (з професійних чи етичних причин), терапевтка буде діяти в інтересах клієнта та порекомендує інших фахівців.
Cookie-файли зазвичай ділять на сесійні та постійні.2. Психотерапевтичні сесії
Зустрічі можуть бути очно в м. Павлоград про за можливості терапевтки або онлайн на платформі Zoom. Терапевтка є відповідальною за організацію онлайн-зустрічі зі свого боку — надання персонального посилання на зустріч. Регулярність сесій — 1 раз на тиждень, в заздалегідь узгоджений час, якщо не домовлено про інше. Терапевтка та клієнт зобовʼязуються включити сесії в свій розклад і дотримуватися його. Зміни в графіку обговорюються індивідуально. Кількість зустрічей залежить від специфіки проблеми, цілей, рекомендації протоколів та динаміки змін. Тривалість сесій за протоколом реконсолідації травматичної пам’яті обговорюється індивідуально. Тривалість кожної сесії - до 120 хвилин (за вийнятком перших сесій за протоколом RTM). Клієнт бере на себе зобов’язання відвідувати сесії вчасно та регулярно. При запізненні тривалість сесії не подовжується — вона завершиться у встановлений час. Наприклад, якщо сесія запланована з 10:00 до 11:30, вона закінчиться о 11:30 незалежно від того, коли клієнт прийшов. У випадку запізнення пацієнта терапевтка очікує максимум 15 хвилин. Якщо пацієнт запізнюється більше ніж на 15 хвилин без попередження, сесія вважається пропущеною та підлягає повній оплаті. У випадку систематичних перенесень, скасувань чи пропусків сесій (більше трьох разів на місяць або більше трьох разів поспіль), терапевтка має право, попередньо повідомивши клієнта, скасувати резервування постійного часу та надавати цей час іншим клієнтам. Крім того, терапевтка може переглянути умови щодо термінів скасування та оплати сесій
3. Оплата послуг, відміни та перенесення сесій
Клієнт зобов’язаний своєчасно оплачувати консультації за встановленим тарифом. Оплата кожної наступної сесії має бути здійснена не пізніше ніж за 24 години до її початку. Консультації, скасовані менш ніж за 24 години до призначеного часу, підлягають повній оплаті. Якщо ви узгодили перенесення чи відміну консультації за 24 години чи більше, оплата зберігається. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють надання якісних послуг або роблять проведення консультації неетичним (наприклад, різке погіршення стану фахівчині), терапевт має право скасувати сесію навіть менш ніж за 24 години до її початку. В такому випадку оплата, внесена за скасовану сесію, зараховується на наступну консультацію. Терапевтка може підвищити вартість своєї роботи, але зобов’язана повідомити про це як мінімум за місяць до цього, щоб ви могли обговорити нові умови.
4. Завершення процесу терапії чи консультування
Терапія чи консультування можуть бути завершені за взаємною згодою обох сторін або за одностороннім рішенням терапевтки чи клієнта. Завершення терапії - окрема частина процесу, яка може займати від 1 до декількох зустрічей. Після пройдення основної терапевтичної частини, терапевтка та клієнт спільно планують поступове завершення. В часі таких сесій підбиваються підсумки та формується «валізка інструментів», щоб клієнт чувся більш впевнено. В разі необхідності можуть бути узгоджені бустерні сесії - раз на місяць, раз на 3 місяці, раз на півроку тощо. Зазвичай, терапія завершується за спільним рішенням. Проте клієнт має право припинити терапію в будь-який момент без додаткових умов. Терапевтка може запропонувати провести одну чи декілька завершальних сесій для підведення підсумків роботи, однак пацієнт має право відмовитися від цієї пропозиції. Варто зауважити, що раптове бажання негайно припинити терапію часто свідчить про важливі психологічні процеси, розуміння яких може бути корисним для терапії. Рекомендується обговорити свої переживання з терапевткою перед прийняттям остаточного рішення.
5. Конфіденційність та її обмеження
Терапевтка веде облік вашого звернення, дат консультацій, симптоматики, прогресу в терапії та результатів психологічного тестування. Вся інформація про вас, включаючи сам факт, що ви є нашим пацієнтом, є конфіденційною та не розголошується без вашої письмової згоди. Відповідно до етичних принципів та законодавства, терапевтка може використовувати або розкривати вашу інформацію без попередньої згоди в наступних випадках:
- якщо існує безпосередня серйозна загроза здоров’ю та безпеці клієнта, особливо при наявності суїцидального ризику;
- якщо під час консультації терапевтка дізнається про конкретні наміри завдати серйозної шкоди чи смерті певній особі, і є підстави вважати, що є можливість та намір реалізувати цю загрозу найближчим часом.
6. Етичні стандарти
Терапевтка, надаючи психотерапевтичні послуги, керується Етичними стандартами психологів України.
7. Супервізії та менторський супровід колег
Супервізор надає професійну підтримку та супровід Супервізанту з метою підвищення якості його психотерапевтичної практики. Тривалість однієї супервізійної сесії: 50 хвилин. Періодичність зустрічей: за домовленістю. Відміна та перенесення супервізій регулюються так само, як відміна і перенесення консультацій: про скасування/перенесення сесії необхідно повідомити не пізніше ніж за 24 години. При скасуванні пізніше ніж за 24 години сесія оплачується повністю.
Супервізор відповідає за:
- Якість та професійність наданих консультацій
- Дотримання етичних норм супервізійної практики
- Конфіденційність отриманої інформації
Супервізор не несе відповідальності за:
- Рішення, які приймає Супервізант у роботі з клієнтами
- Результати впровадження рекомендацій
- Наслідки недотримання Супервізантом отриманих рекомендацій
- Професійні дії Супервізанта поза супервізійними сесіями
Супервізант відповідає за:
- Достовірність наданої інформації
- Якість роботи з клієнтами
- Дотримання етичних норм у практиці
- Впровадження отриманих рекомендацій
- Своєчасну оплату послуг
Супервізант зобов’язується:
- Інформувати клієнтів про проходження супервізії
- Отримувати згоду клієнтів на обговорення випадків
- Дотримуватися конфіденційності щодо інших випадків, обговорених на груповій супервізії
- Повідомляти про ризики та загрози у роботі з клієнтами
Супервізор не надає:
- Юридичних консультацій
- Медичних рекомендацій
- Психіатричної допомоги
- Гарантій конкретних результатів
У випадку виникнення етичних дилем або складних ситуацій:
- Сторони обговорюють ситуацію відкрито
- За необхідності залучають третю сторону (професійну асоціацію)
- Приймають рішення, керуючись принципом «не нашкодь»
Починаючи роботу з Новіковою Наталею Василівною, Ви погоджуєтеся з цими умовами.
Додаток 2
Додаток 2
до Договору публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
ІНФОРМОВАНА ЗГОДА НА НАДАННЯ ПОСЛУГ
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є невід'ємною частиною Договору публічної оферти про надання інформаційноконсультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Підписанням цієї Інформованої згоди Замовник підтверджує, що:
1.2.1. Добровільно погоджується на отримання Послуг;
1.2.2. Отримав повну та зрозумілу інформацію про характер, мету та особливості надання Послуг;
1.2.3. Усвідомлює свою відповідальність за надання достовірної інформації про свій стан; 1.2.4. Розуміє можливі ризики та обмеження психологічної роботи.
2. Права та обов'язки сторін
2.1. Замовник має право:
2.1.1. Отримувати повну інформацію про процес психологічної роботи;
2.1.2. Відмовитися від продовження роботи на будь-якому етапі;
2.1.3. Задавати питання щодо методів роботи та кваліфікації Виконавця.
2.2. Замовник зобов'язується:
2.2.1. Надавати правдиву інформацію про свій психологічний стан;
2.2.2. Повідомляти про будь-які зміни свого стану під час отримання Послуг;
2.2.3. Дотримуватися рекомендацій Виконавця;
2.2.4. Інформувати про прийом медикаментів та наявність психіатричних діагнозів.
3. Особливості надання послуг
3.1. Замовник проінформований, що:
3.1.1. Послуги не є медичними та не замінюють медичну чи психіатричну допомогу;
3.1.2. Результат психологічної роботи залежить від активної участі Замовника;
3.1.3. Тривалість та кількість сесій визначається індивідуально;
3.1.4. У процесі роботи можливе тимчасове погіршення емоційного стану.
3.2. Виконавець зобов'язується:
3.2.1. Надавати Послуги відповідно до професійних стандартів;
3.2.2. Дотримуватися принципу конфіденційності;
3.2.3. Інформувати Замовника про можливі ризики та обмеження;
3.2.4. У разі необхідності рекомендувати звернення до інших спеціалістів.
4. Обмеження відповідальності
4.1. Замовник усвідомлює, що:
4.1.1. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів;
4.1.2. Ефективність роботи залежить від багатьох факторів, включаючи мотивацію та залученість Замовника;
4.1.3. Послуги не є заміною медичного лікування;
4.1.4. У критичних ситуаціях необхідно звертатися до відповідних медичних закладів.
5. Підтвердження згоди
5.1. Акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що:
5.1.1. Ознайомлений та згоден з усіма умовами цієї Інформованої згоди;
5.1.2. Отримав відповіді на всі свої запитання щодо надання Послуг;
5.1.3. Приймає на себе відповідальність за виконання рекомендацій Виконавця;
5.1.4. Надає добровільну згоду на отримання Послуг на визначених умовах.
6. Термін дії
6.1. Ця Інформована згода набирає чинності з моменту акцептування Договору та діє протягом всього терміну надання Послуг
до Договору публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
ІНФОРМОВАНА ЗГОДА НА НАДАННЯ ПОСЛУГ
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є невід'ємною частиною Договору публічної оферти про надання інформаційноконсультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Підписанням цієї Інформованої згоди Замовник підтверджує, що:
1.2.1. Добровільно погоджується на отримання Послуг;
1.2.2. Отримав повну та зрозумілу інформацію про характер, мету та особливості надання Послуг;
1.2.3. Усвідомлює свою відповідальність за надання достовірної інформації про свій стан; 1.2.4. Розуміє можливі ризики та обмеження психологічної роботи.
2. Права та обов'язки сторін
2.1. Замовник має право:
2.1.1. Отримувати повну інформацію про процес психологічної роботи;
2.1.2. Відмовитися від продовження роботи на будь-якому етапі;
2.1.3. Задавати питання щодо методів роботи та кваліфікації Виконавця.
2.2. Замовник зобов'язується:
2.2.1. Надавати правдиву інформацію про свій психологічний стан;
2.2.2. Повідомляти про будь-які зміни свого стану під час отримання Послуг;
2.2.3. Дотримуватися рекомендацій Виконавця;
2.2.4. Інформувати про прийом медикаментів та наявність психіатричних діагнозів.
3. Особливості надання послуг
3.1. Замовник проінформований, що:
3.1.1. Послуги не є медичними та не замінюють медичну чи психіатричну допомогу;
3.1.2. Результат психологічної роботи залежить від активної участі Замовника;
3.1.3. Тривалість та кількість сесій визначається індивідуально;
3.1.4. У процесі роботи можливе тимчасове погіршення емоційного стану.
3.2. Виконавець зобов'язується:
3.2.1. Надавати Послуги відповідно до професійних стандартів;
3.2.2. Дотримуватися принципу конфіденційності;
3.2.3. Інформувати Замовника про можливі ризики та обмеження;
3.2.4. У разі необхідності рекомендувати звернення до інших спеціалістів.
4. Обмеження відповідальності
4.1. Замовник усвідомлює, що:
4.1.1. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів;
4.1.2. Ефективність роботи залежить від багатьох факторів, включаючи мотивацію та залученість Замовника;
4.1.3. Послуги не є заміною медичного лікування;
4.1.4. У критичних ситуаціях необхідно звертатися до відповідних медичних закладів.
5. Підтвердження згоди
5.1. Акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що:
5.1.1. Ознайомлений та згоден з усіма умовами цієї Інформованої згоди;
5.1.2. Отримав відповіді на всі свої запитання щодо надання Послуг;
5.1.3. Приймає на себе відповідальність за виконання рекомендацій Виконавця;
5.1.4. Надає добровільну згоду на отримання Послуг на визначених умовах.
6. Термін дії
6.1. Ця Інформована згода набирає чинності з моменту акцептування Договору та діє протягом всього терміну надання Послуг
Додаток 3
Додаток 3
до Договору публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є невід'ємною частиною Договору публічної оферти про надання інформаційноконсультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Замовник надає добровільну згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцю.
2. Персональні дані, що обробляються
2.1. Замовник надає згоду на обробку таких персональних даних:
2.1.1. Прізвище, ім'я, по батькові;
2.1.2. Дата народження;
2.1.3. Контактна інформація (телефон, електронна пошта);
2.1.4. Інформація про стан здоров'я та психологічний стан;
2.1.5. Інша інформація, надана Замовником у процесі отримання Послуг.
3. Мета обробки персональних даних
3.1. Персональні дані обробляються з метою:
3.1.1. Надання якісних Послуг відповідно до Договору;
3.1.2. Ведення обліку наданих Послуг;
3.1.3. Комунікації із Замовником;
3.1.4. Виконання вимог законодавства України.
4. Права замовника
4.1. Замовник має право:
4.1.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних;
4.1.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
4.1.3. Отримувати доступ до своїх персональних даних;
4.1.4. Отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
4.1.5. Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних;
4.1.6. Вимагати виправлення або знищення своїх персональних даних.
5. Зобов'язання виконавця
5.1. Виконавець зобов'язується:
5.1.1. Обробляти персональні дані відповідно до законодавства України;
5.1.2. Забезпечувати захист персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
5.1.3. Зберігати персональні дані на захищених серверах;
5.1.4. Не передавати персональні дані третім особам без згоди Замовника;
5.1.5. Знищити персональні дані після закінчення терміну їх зберігання.
6. Термін зберігання та обробки
6.1. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 2 роки з моменту останньої сесії.
6.2. Після закінчення терміну зберігання персональні дані підлягають знищенню.
7. Підтвердження згоди
7.1. Акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що:
7.1.1. Надає свою згоду на обробку персональних даних на визначених умовах;
7.1.2. Повідомлений про свої права як суб'єкта персональних даних;
7.1.3. Повідомлений про мету збору та обробки персональних даних;
7.1.4. Ознайомлений з порядком відкликання своєї згоди на обробку персональних даних.
8. Інші положення
8.1. Ця Згода є чинною протягом всього строку надання Послуг та протягом терміну зберігання персональних даних.8.2. Замовник може відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом направлення відповідного письмового повідомлення на електронну пошту Виконавця.
до Договору публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг у галузі психології
ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є невід'ємною частиною Договору публічної оферти про надання інформаційноконсультаційних послуг у галузі психології.
1.2. Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Замовник надає добровільну згоду на обробку своїх персональних даних Виконавцю.
2. Персональні дані, що обробляються
2.1. Замовник надає згоду на обробку таких персональних даних:
2.1.1. Прізвище, ім'я, по батькові;
2.1.2. Дата народження;
2.1.3. Контактна інформація (телефон, електронна пошта);
2.1.4. Інформація про стан здоров'я та психологічний стан;
2.1.5. Інша інформація, надана Замовником у процесі отримання Послуг.
3. Мета обробки персональних даних
3.1. Персональні дані обробляються з метою:
3.1.1. Надання якісних Послуг відповідно до Договору;
3.1.2. Ведення обліку наданих Послуг;
3.1.3. Комунікації із Замовником;
3.1.4. Виконання вимог законодавства України.
4. Права замовника
4.1. Замовник має право:
4.1.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних;
4.1.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
4.1.3. Отримувати доступ до своїх персональних даних;
4.1.4. Отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
4.1.5. Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних;
4.1.6. Вимагати виправлення або знищення своїх персональних даних.
5. Зобов'язання виконавця
5.1. Виконавець зобов'язується:
5.1.1. Обробляти персональні дані відповідно до законодавства України;
5.1.2. Забезпечувати захист персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати;
5.1.3. Зберігати персональні дані на захищених серверах;
5.1.4. Не передавати персональні дані третім особам без згоди Замовника;
5.1.5. Знищити персональні дані після закінчення терміну їх зберігання.
6. Термін зберігання та обробки
6.1. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 2 роки з моменту останньої сесії.
6.2. Після закінчення терміну зберігання персональні дані підлягають знищенню.
7. Підтвердження згоди
7.1. Акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що:
7.1.1. Надає свою згоду на обробку персональних даних на визначених умовах;
7.1.2. Повідомлений про свої права як суб'єкта персональних даних;
7.1.3. Повідомлений про мету збору та обробки персональних даних;
7.1.4. Ознайомлений з порядком відкликання своєї згоди на обробку персональних даних.
8. Інші положення
8.1. Ця Згода є чинною протягом всього строку надання Послуг та протягом терміну зберігання персональних даних.
8.2. Замовник може відкликати свою згоду на обробку персональних даних шляхом направлення відповідного письмового повідомлення на електронну пошту Виконавця.
+380956953362
nata-psychologist@outlook.com
Україна, Павлоград
+380956953362
nata-psychologist@outlook.com
Україна, Павлоград
